PinNiche kontaktieren — Support & Partnerschaften

Ein Postfach, echte Antworten

Alles landet unter derselben Adresse: hello@pinniche.com. Wir lesen jede Nachricht und antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Der Support wird von den Menschen gemacht, die das Produkt entwickeln, sodass Antworten mit Kontext kommen statt mit einem Skript.

Support

Gib die E-Mail deines Kontos an und so viel wie möglich von Folgendem:

• Die URL, die du gescannt hast (falls das Problem beim Scan auftrat)
• Ein Screenshot dessen, was du gesehen hast
• Dein Browser und Betriebssystem
• Die ungefähre Zeit, zu der es passierte, damit wir die Anfrage in unseren Logs finden können

Abrechnung und Tarife

Für Tarifwechsel, Rechnungen und Kündigung beginne in Einstellungen → Abrechnung — die meisten Änderungen werden sofort wirksam. Wenn eine Belastung falsch aussieht, schreib uns mit Bestellnummer und Datum, und wir sehen uns das direkt an.

Fehlerberichte

Der schnellste Weg zu einem Fix: was du erwartet hast, was stattdessen passiert ist, die URL und ein Screenshot. Wenn ein Scan auf einer bestimmten Seite fehlschlägt, schick den Link — Seitenstrukturen unterscheiden sich stark, und ein echtes Beispiel schlägt jede Beschreibung.

Partnerschaften

Integrationen, Agenturvereinbarungen oder Medienanfragen: Schreib uns mit „Partnership" im Betreff und einer Zeile zu dem, was du im Sinn hast. Wir beantworten diese genauso wie Support — von einer Person, die am Produkt arbeitet.

Updates folgen

Produktänderungen und Pinning-Taktiken erscheinen auf X (@pinniche) und im PinNiche-Blog.

Bevor du schreibst

Zwei Seiten beantworten die meisten Fragen schneller, als wir es könnten: die FAQ auf der Startseite behandelt Scannen, Vorlagen und Exportformate, und die Preisseite erklärt, was jeder Tarif enthält.