Contacta con PinNiche — Soporte y colaboraciones

Una bandeja, respuestas reales

Todo llega a la misma dirección: hello@pinniche.com. Leemos cada mensaje y respondemos en un plazo de dos días hábiles. El soporte lo atiende el equipo que construye el producto, así que las respuestas vienen con contexto, no con un guion.

Soporte

Incluye el email de tu cuenta y todo lo que tengas de lo siguiente:

• La URL que estabas escaneando (si el problema ocurrió durante un escaneo)
• Una captura de lo que viste
• Tu navegador y sistema operativo
• La hora aproximada, para poder localizar la petición en nuestros registros

Facturación y planes

Para cambios de plan, facturas y cancelaciones, empieza en Settings → Billing: la mayoría de los cambios se aplican al instante. Si un cobro no cuadra, escríbenos con el número de pedido y la fecha, y lo revisamos directamente.

Informes de errores

La forma más rápida de conseguir una corrección: qué esperabas, qué pasó en su lugar, la URL y una captura. Si un escaneo falla en un sitio concreto, mándanos el enlace: las estructuras de página varían mucho y un ejemplo real vale más que una descripción.

Colaboraciones

Integraciones, acuerdos con agencias o peticiones de prensa: escríbenos con "Colaboración" en el asunto y una línea sobre lo que tienes en mente. Respondemos igual que al soporte: una persona que trabaja en el producto.

Sigue las novedades

Los cambios del producto y las tácticas de pinning salen en X (@pinniche) y en el blog de PinNiche.

Antes de escribir

Dos páginas responden a la mayoría de las preguntas más rápido que nosotros: las preguntas frecuentes de la portada cubren el escaneo, las plantillas y los formatos de exportación, y la página de precios explica qué incluye cada plan.